三原荘(釜山)

サムウォンジャンSAM WON JANG삼원장여관

閉店・移転、情報の修正などの報告

投稿者:romeo

口コミ掲示板リピは絶対無し

2012-12-24
今回初めて泊まって来ました。予約の段階でこちらに多少のミスがあり、社長さん?
から直接確認の電話があるなどしたので、そう言う点で安心していました。

また初めてと言う事で事前に色々なクチコミを見て行ったので過度な期待はしていません
でしたが、宿泊当日午後3時頃友人と2人でチェックインした所早速僅かに心配していた
トラブルが発生。

2人ともオンドル部屋で無くダブルルームをそれぞれ予約していましたが、渡された鍵を元に
部屋に入ると友人の方がオンドル部屋でした。荷物を置かずフロント(当時年配の女性がおられました)へ申告に行きましたが満室で空き部屋は無いので交換不可能だと言われる始末。

当然納得できないので韓国語を何とか駆使して文句を言ったら、社長らしき人物に電話して
変わって話をするように指示され直接交渉しましたが、何度言っても答えは同じでした。
さらに引き下がらず交渉したらようやく既に他人が泊まっている部屋を明け渡すのでそれで
何とかと言う事になりました。ただ急な事でもあり掃除や準備に時間がかかるため午後7時
以降でないと部屋に入れないと言う条件が付きました。

私の部屋に荷物を入れて外出する事にして、取り敢えず確保は出来た形になったので
そのまま宿泊してチェックアウトまで部屋に荷物を入れておこうとしましたが、翌朝2人で
外出する時前日受付にいた女性に呼び止められ「急に用意した方の部屋を空けて欲しい、
荷物はもう1つの部屋に置くかフロントが保管可能だ」と。しかしここでもチェックアウトまでは
こちらが確保している以上荷物を置いて外出しようが部屋にいようが勝手なはずなので、また交渉して結果的に相手の言う事を無視するに近い状態で無理と言う事とおかしな話だと繰り
返しそのまま外出しチェックアウト1時間前くらいまでそのまま放置しました。

ある意味アバウトさがあるお国柄だとは承知していますし、いちいち全部にはこちらも言わ
ない方ですがそれにしても酷過ぎました。ここは場所は確かに良く値段も安いので例えそう
言う話があっても込の所だと言われるかもしれませんが、事前支払いで契約を交している
以上納得が出来ませんでしたし、キーを渡す時に向こうからお願いと言う形で話し合いを提案するならまだしも部屋に入ってこちらが申告するまで何も触れないままと言うのもおかしな話です。

今後2度と利用する事は無いですね。

蛇足ながら後2点。
①部屋の前がたまたま共用パソコン設置場所だったので、夜中でも話し声などが良く
聞こえました。また裏通り(ここの入口が面した細い通りの事です)が真下だったせいか夜中
まで賑わっている騒音が良く聞こえました。
②これに関しては文句を言わず要求しなかった友人が悪いのですが、交換して用意されて
いるはずの部屋に入ったらシーツ類が全く無かったそうです。12時前だったのでそのまま
辛抱して寝たそうですが。
 
訪問日:2012/12
コメント(全20件)

リトル君

2012-12-25
まあ、ホテルのミスもあるでしょうが・・・。海外では普通なことだと思います。もっと広い心で接した方が・・・。ちょっと強引すぎるような気がしますね。 

miesuzuka

2012-12-25
優しいことは強いこと、です。

既にチェックインしていた他人の部屋を空けさせること。
権利だといって荷物を移動させないこと。

いろんなお考えがあるかと思いますが、この2点について私は全く理解できませんでした。 

yuzo70

2012-12-25
>既に他人が泊まっている部屋を明け渡す・・

宿側にこれを言わせたということは、どれだけしつこくごねたかが想像できて恐ろしい。

予約の権利を盾に、他人の部屋を横取りして悪びれていない様子も想像できて恐ろしい。


>アバウトさがあるお国柄だとは承知しています

高級ホテルでのミスならお国柄のせいにするのもわかりますが、安宿でベッドがオンドルになった程度のミスで「お国柄」という考え、恐ろしい。


>予約の段階でこちらに多少のミスがあり

自分のミスは棚に上げてこの言いぐさ、恐ろしい。


>リピは絶対なし

既に出禁でしょう。





 

しりとり

2012-12-25
ひどいホテルだな…と思い、ホテルを見てみようとナビの内容を見てみました。
うーん。ここかぁ。自分だったらどうかな?
投稿者さんのような対応はしないと思います。
そこまで求めるなら、もとより泊まらないホテルでは?ホテルもそれなりに対応してくれたのでは? 

Neon

2012-12-25
宿泊施設というものは普通、前金ではないでしょうか? (日本の○○ホは後払いのようですが?)
ましてや、ソウルナビ・プサンナビさんは旅行エージェント・広告会社です。
予約された時点で、先に担保をとっておかないと、「止めましたキャンセルします」では会社が
成り立ちません。前金は当たりまえです。 
他は、皆さんの意見それぞれに一票ですね。 

さくらっち

2012-12-26
こんな1泊2000円(現地価格)の宿に泊まって、なに文句言ってんの!?

この宿に予約して、当日行ったら部屋が無くて、系列の別の宿に案内されたけど
「ま、泊まれればどこでもいっか!」みたいな感じでしたけど。
何度も泊まっていれば顔も覚えてくれて、いろいろと融通してくれるし。
今はナビを通さず、直接社長の携帯に電話して予約してます。
アットホームないい宿ですよ、ここは!!(笑) 

donburako109

2012-12-26
romeo 様あなたに座布団1枚です。少し追記しました。                      
 何かと流されがちな今日この頃ですが、romeo様の様にしっかりした考えの元で対応される事は良い事ですよ。今後も頑張って下さい。お国柄とか、たった2000円位で他、寛容な方もいますが・・・近頃は邦人の旅人は、少しプライドが不足していると強く感じています。
個人旅行のBPの皆さんも主張すべき事項にも泣き寝入りしている現場に何度も遇っていますが
本当に歯がゆい思いをしています。本当に邦人の若い旅人は根性無しの方が多くなりましたね。
タンギュイ様 韓国は宿の交渉等でも、そんなに物騒な国ですかね。性犯罪発生率はワースト上位国ですが。今回の事案に対しては三原荘管理者からも陳謝のコメントもあっていますので此の位で幕をひきましょう。

 

タンギュイ

2012-12-26
>>donburako109さん
>既に他人が泊まっている部屋を明け渡す・・ 既に指摘された方がいらっしゃいますが、交渉の様子を彷彿と類推想像させますが、この現象から、日本ならいざ知らず、現場固有の問題もあるやと思いますが、日本人の多い韓国だからこそ無事でよかったのではないでしょうか。アジアでは、まず、自分の身の安全を真っ先に考えるべき局面だったと思います。 

あこゆう

2012-12-26
確かに宿側のミスですので苦情を言うのはわかりますし、当然だと思います。

ただ、投稿者さんに部屋を明け渡した人も、投稿者さんと同じ権利を持ってますよね!
宿のご主人に頼まれて自分の部屋を明け渡したその方はどう思ったでしょう?
また、投稿者さんのその方への思いって何にも書かれてませんけど、どうなんでしょう?
私ならその方にすごく申し訳ない気持ちでいっぱいになります。 

クラウンOB

2012-12-26
あこゆうさんの書き込みに共感を覚えます。romeoさんの辞書には「勝ち誇る」という文字はあっても「折り合いをつける」という文字はなかったのでしょう。 

donburako109

2012-12-26
>>タンギュイさん
予約していても部屋が無い様な事例でも泣き寝入りですか?
今一 論旨が分からないのですが・・・
 

miesuzuka

2012-12-26
プライドがない=根性なし、とは全く理解できません。

現地の文化や慣習を慮ったうえで、日本人らしい譲合いやお互い様の精神を持って接することこそ、真のプライドだと思います。 

yuzo70

2012-12-27
>donburako109 本当に邦人の若い旅人は根性無しの方が多くなりました

この話とどう関係するのか不明。
若さや根性など関係ないはず。


 

knishika

2012-12-27
>>donburako109さん
言わんとしていることは半分賛成です。
現地のトラブルでは日本人の感覚より、「少し」ワガママ目に主張するとちょうど良いです。
それぐらいの強気でないと外国人旅行者はやって行けないハードな国も、発展途上国を始め世界には多いです。

ただ、今回の事例はかなり要求を通したものといえますし、そこまでしておいて「もう泊まらない」という負け犬的コメントはないでしょう、というのが多くの方の所感かと思います。 

お店から

2012-12-27
こんにちは、三原荘の管理者です。
まずご迷惑をかけて申し訳ありません。
個人的な事情を少し話します。
当ホテルは家族たちが運営をしています。
私が日本語でお客さんたちに案内をしています。
しかし外に外出をする場合には,うちのお母さんあるいは妹さんが管理室にあります。
お母さんの場合には日本語にならなくて時たま間違いがあります。
故意的な間違いではないが, ご迷惑をかけて申し訳ありません
理解してくださったらありがとうございます。
さまざまな方法を捜してみます。
そして,こんな忠告のお話をありがたく思って,
品質良いサービスのために努力します。
ありがとうございます。
 

しりとり

2012-12-27
>>donburako109さん
おはようございます。
この書き込みは、なんのため?
投稿者さんの選挙じゃないです。
宿の方⇒もう終らせたくて、書き込みされたのに、申し訳ありません。
 

donburako109

2012-12-27
>>しりとりさん
今日は!  今回の件とは外れますが、海外旅行では自己主張は大切な事ですよ。
例えば航空機の機材整備不良等で運行停止になり、代替え機の到着が数十時間後の場合は空港の出発ロビーでの待機になりますが、・・・しっかり抗議をすれば出発迄のホテルを用意して頂けたり、他の航空会社の便に振り替えたりとして頂けますよ。航空会社もしっかり保険加入していますが・・・黙っている乗客は、その侭ロビーに放置されます。 

yuzo70

2012-12-27
>ninokyan 口コミとは、色んな考え・・ 人の意見を中傷しすぎては・・

投稿者のクチコミ(宿側のミスやその後の対応)・考え(部屋の手配違いに納得できない、予約した部屋を用意してほしい)・意見(この宿は酷すぎ、二度と利用しない)
に対して中傷を書いている人はいないのでは?

投稿者の行い(他人の部屋を横取りして悪びれていない様子など)に対して不快を感じた人が多いというだけでは?


>donburako109・・ >knishika・・

宿のミスを我慢しろ、主張するな、泣き寝入りしろって話じゃないんですけど。
単に投稿者の行いが下品で、不快ってだけ。

投稿者が返信してこないのは、「私の何が悪いの!?」って思っているのでしょうか?
恐ろしい。。





 

タンギュイ

2012-12-29
>>donburako109さん
正しいことを主張する。素晴らしいことです。しかし、まあ、多くは大丈夫とは思いますが、それが原因で恨みを買って後ろから銃撃でもされてしまったら、翌日の旅行はありません。 多くはだいじょうぶと思いますが、 何もなくて良かったなと。 

タンギュイ

2012-12-29
>>donburako109さん
日本は安全と言われますが、トラぶって恨みを買えば、安全リスクは下がると思います。

気がいを加えられた時、日本より助けを求めたりできにくい。例えPPMレベルでも危険度は上がると見て自然と思います。

トラぶって、恨みを買っても大丈夫と思っている人は、それでいいと思います。徴兵されて大砲は運転しても、小さい武器は習ってない可能性もありますので。

いずれにしても、トラぶっても安全と思っている人安全リスクは変わらないと思っている人は、そう思っていていいと思います。

やっぱり基本どおり、リスクはあえて自分からはできるだけ作らない、危険度のあるものには近ずかない、ものと思います。何も銃に限ったものでなく、棍棒や素手が使われることだって確率としては銃より高いと思いますし、欧米人でも割と地方出身者で、日本や韓国でホテルのカウンターをこぶしでたたいて、約束が違うとがんばる人はいますが、やっぱり反感かってリスクを高めるより交渉して、結果を得るのが基本と思います。

今回のケースはここに、わずかな心配として、トラブルを想定もしていたので、別の要素も意識し、話は難しいと思います。