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TONYMOLY／トニーモリー　南浦洞店

トニモリ　ナンポドンジョン토니모리 남포동점

閉店・移転、情報の修正などの報告

スポット概要
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投稿者:wakaba0503

Ｑ＆Ａ掲示板店員さんが商品を入れ忘れていて・・・・・・

 2011-03-13
１０日にカタツムリパック５枚×４箱とクリームを２つを購入し、数が多かったためショップ袋ではないチャック付きのバッグをおまけで頂きそれに入れてもらいました。
チャックを開封することなくそのまま鞄に仕舞い込み帰国したのですが、
自宅で開封してみるとバッグには２箱あるはずのクリームが１箱としか入っていませんでした。
あわててショップに国際電話しても全く出て頂けず困っています。
購入後確認しなかった当方が悪いのですが残念です。
なんとか連絡とれる方法はないのでしょうか・・・・ 
訪問日：2011/03

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コメント（全3件）

kyan1221

 2011-03-19
先月私もこちらの店でカタツムリクリームなど購入しました。商品は気に入っています。
でも店員さんはちょっと怖かったですね。（韓国には時々いるタイプですか・・・）
電話に出てくれないなんて不思議ですね。日本店舗も閉店が多いのが気になりますが日本の公式サイトに問い合わせてみてもいいかも知れません。
このままじゃ悲しいですよね～！ 

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Neon

 2011-03-19
電話したのは、店舗の営業時間内ですか？
ためしに電話をしてみましたが、朝の８時半ではもちろんでませんでした。
レシートに店舗名、電話番号、担当者が出ているはずですが。
もしレシートが無いと交渉は難しいでしょうね？ 

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りんこ先生

 2011-03-21
もう解決されましたか？

韓国観光公社のサイト内に「韓国苦情申告センター」という所があります。
こちらに、相談内容、来店した日時、状況、レシート、などを詳しくメールで送って相談されると、
現地の方がすぐに調査し対応してくれますよ。

お店の監視カメラ、レシート履歴などで、確認が取れると返品、返金などの対応をしてもらえます。

せっかく楽しかった旅行ですもんね。
早く解決するといいですね。＾＾

 

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