釜山観光ホテル

nara1120さんに同感です。30日から1日まで宿泊しましたが、フロントの人に感じがいいと思った時が一つもありませんでした。日本語が通じるところや立地条件はよかっただけに、残念でした。 

>>春桜さん
？？？・・・フロント・スタッフに何にを求めているのでしょう。
 

>>ft10941211さん
何かプラス＠を求めるわけではないのですが、お金を払って利用している以上不愉快な気分になるのはと思って。さすがにこちらの顔も見ないで単語だけで受け答えされるとあまり気分のいいものではなかったです。 

春桜さん
スタンダード・ホテルで過度な要求は如何なものでしょう。お金を払っている云々の超上から目線は、「お金を支払っている・・・宿泊するなら当たり前の事でしょう。」・・・は外国ではトラブルの元ですよ。不愉快な事例とはどんなものでしたか？　どうしてその場で抗議されないのでしょう。
何か意図されるのを感じるのは少子だけでしょうか。
あなたの顔を見るのはパスポート写真と比較する時だけですので・・・そこでじろじろ顔を見られたら良い気持ちではないでしょう。あなたから光り輝くオーラーが出てればサインの一つも求められますが普通の容貌の方にはそれなりでしょう。
 

>>ft10941211さん
スタンダードだからとそれなり　と思うのではなく　春桜さんは、人間味　人としてのの対応を言われているのではないかと思います。
いくら安い食堂でも　安いモーテルでも　ゲストハウスでも　釜山には人間味　暖かい方　たくさんいらっしゃいます。

こんなに安いのに　愛想よく　良くしてもらった　と思うこと　韓国に限らずあるじゃないですか～

きっとそれを　言われてあるのだと思いますよ！！ 

>>yummy916さん
フロント・スタッフも大変ですね。客を選べないからスタッフも大変ですね。御愛想の一つでも必要なのでしょうか？

私の定宿などは夕食が出来ましたので御一緒に如何ですかと誘われたりしますよ。
釜山の人々は親切ですね。 

>>ft10941211さん
結局はサービス業ですよね？　いくらケンチャナヨ韓国でも。。。
サービスは当たり前？という　日本人の考え方とのgapがありすぎですが、
そう思っている日本人が釜山観光Hに泊まった時に　春桜さんのように感じられる方も多いのかもしれません。
客を選べない　というのは　春桜さんや　同じ考え方の方に失礼かと思いコメントさせていただきます。。。 

春桜　様
少しは落ち着きましたか？現在はホテル情報などは、口コミを含めても常時入手が簡単になりました。次回はホテルのグレードを上げて・・・・その分フロント・スタッフの応対も少しだけアップするでしょう。

 

１９８０年代の後半から釜山観光ホテルには何度も泊まりましたが、
別に無愛想とは感じたことはありませんでした。
チェックアウト後も荷物は預かってくれるし、道を尋ねても親切に教えて
くれますよ。　今年も家族で２泊しました。

ホテルの応対とはこういうものではないのでしょうか？

 

無愛想。このホテルに限らず韓国のお店やそこかしこで話してる相手が無愛想だと感じることが私もあります。
それはたぶん私が日本人だからだと思います。（日本で生まれて日本の文化にまみれて日本人の心で生きている）
日本では「サービス業」となると職員は自分の気分を押し殺してまで笑ったり嫌なことにまで笑顔で対応してくれます。それを当たり前と思って私たちは話しているのでそれを怠った人に当たると気分が悪い無愛想と感じてしまいます。
韓国を始めとして日本以外の国ではそうでなくサービス業をやってる人が日本的な接し方でなくそのお国柄の出たというか「その国の人間の行動」を取りますよね。私が見る限りでは韓国では日本のような接し方はしないで事務的に事を済ませてその人の気分が思わず顔や言葉に出ることがあるように思います。そしてそれは決してめちゃくちゃ悪いことではなさそうです（失礼な行動ではあると思いますが日本のようには周りも捉えていないように思います。場面によっては日本人が笑顔がほしい！！って場面で韓国人はそれを求めていない）

また私の体験から言いますとそのような相手から笑顔と最高のサービスを引き出すためにはこちらの努力も必要です。ただ立っていれば最高のサービスが受けられる日本と外国では違いがあります。相手から笑顔を引き出すためにはこちらも最高の笑顔で向かっていく必要があると韓国に９年暮らして私はいつも思っています。むちゃくちゃ無愛想な店員にこちらが気分を害して同じように無愛想にしていると損するばかりなのです。この無愛想な店員、職員に笑顔でこちらが話を続けると＜あら不思議＞相手からも笑顔が沸いて出てくるのです。←これは韓国人との人間関係においてもっとも重要なポイントと私は思っています。目と目で心と心で話し合う日本人と言葉と態度で示してわかりあう韓国人の違いを感じます。

お金を払ってホテルに泊まったのだからもう少しまともな対応を（日本人的笑顔のサービスを）っと思うなら勇気を振り絞ってその場でクレームを入れるべきだと思います。お金を払ってやってると上から目線の心があるならその心のままを相手にぶつけても（程度ものではありますが）こちらでは悪い事ではないと思いますよ。そしてそこまで出来なかったら笑顔を忘れない。それでもダメなら＜諦める＞っと言うか気に留めない事も外国では仕方ないと思います。自分が気分よくすごすための手段ではないかと思うのです。

日本人的サービスはアジアの観光地やホテル、百貨店では「良い」とされて講師を日本から招いてトレーニングしているようですね。たまにニュースとかで見ますよね。なので日本のサービスはそのような笑顔のサービスのない国から見れば素晴らしいものなのですよね。これから見習ってやっていこう！！ってレベルですよね。その笑顔のサービスを「当たり前」としている我々は外国でそのサービスがそう易々と受けられるものではないのだと思っておくのも大切だと思います。私たちが進んだサービスを受けられる国に暮らしているのだと。

しかしながら１５年以上前の話ですが外国をふらふら旅していた私は何度か＜日本人の心が読めないあの「笑顔」のマスクの下の心がわからない＞と感情を顔に出さない日本人を気持ち悪がる外国人に何度か遭遇したものです＾＾；；どちらが気持ちいいかはその人の生まれて育った国の文化により色々ですね＾＾；；