【※移転】新世界免税店 釜山店 （旧パラダイス免税店）

全くこのような経験がないので、正確なことはわかりませんが。。。
もし、私ならばとりあえず領収書（？引換券やカードの明細みたいなもの）に免税店の電話番号があると思いますので、そちらに電話してみます。免税店ならとりあえず日本語ができる人がいるよ思いますので、正式な窓口を確認してみると思います。
高い買い物なので、諦めないほうがいいと思いますよ。
 

>>disc73様
旧パラダイス免税店の大阪事務所があるので、連絡してみたらいかがでしょうか？
詳しくお答え出来なくてスイマセン…
 

折角のお買い物なのに、ショックですよね。

私は、パラダイス免税店の時（2012・10月）、引渡し書の出国日が誤っていて
空港受け取りができなかったことがありました。

お会計の際、Eチケットを渡して、店員さんが出国日等を入力していたので
先方の入力ミスでバッグを受け取れなかったのです。

後日、発送してくださるということで出国したのですが
2週間以上経っても届かなかったので、釜山の免税店に直接電話して確認しました。
それからしばらくして送られてきました。（結局、1ヶ月以上待ちました）

免税店は、日本語ができる方がおられるので、泣き寝入りせずに
購入時の伝票をお手元に用意されて、お電話することをお薦めします。

先方のミスなので、きちんと対応してくれると思います。

パラダイス免税店の時は、
大阪事務所　06-6213-8234　　　福岡事務所　092-432-8011　がありましたが
現在は新世界免税店に変わっているので、事務所がそのまま引き継がれているのか
不明です。

ご参考になれば幸いです。
 

>>h0a8l2u0さん

お返事ありがとうございます。
新色や購入したカラーと似てる商品と悩んでたので
間違ったんだと思います・・・

明細書には電話番号がないので
旅行の手配をお願いした旅行会社の現地係員の方に
電話番号を調べてもらおうと思います。

アドバイスありがとうございます。
 

>>victory1010さん

お返事ありがとうございます。

手配をしていただいた旅行会社の現地係員の方に
確認をお願いしました。

事務所があるんですね～
知らなかったです。
次回からの対策に参考になりました。

本当にありがとうございます。 

>>beramiさん

電話番号までありがとうございます。

現地の係員の方へ連絡しましたら問い合わせてくれる
との事で、何とかなりそうです。

受け取りができなかったんですか？
それは残念でしたね(/_;)

せっかく気に入って買った商品が
一か月も後になるなんて・・・
最終的に送っていただけて本当に良かったですね！

beramiさんの例も参考に
今後はしっかりと明細の品番や出国日など
隅々まで確認しようと思いました。

旅行中は楽しくて注意力が落ちてるので
日本と同じ感覚ではなく、注意しなくちゃと痛感しました(^_^;)

経験談まで教えていただき
本当に参考になりました。ありがとうございます。