【※2018年11月15日から営業終了】釜山タワーゲストハウス ／ プサンタワーゲストハウス

森さん良い方でしたね。。。スタッフも入れ替わりが激しいようですが。。。とてもいいお人柄のオーナーですがオーナーも日本でのお仕事がお忙しいようですね。。。 

そうなんですね。お湯がでなくてオープン当時は大変な思いをしました。しかしオーナーの北村さんのご配慮でとても救われました。またこちらにお邪魔したいです。本当にアットホームで我が家に帰ったような気分になります。とてもいいゲストハウスですよ！！ 

jwoyb様
やはた様
このたびはご利用誠に有難うございました。海外での経営ということでなかなか難しいところもありますが皆様のご協力で継続できているところです。
大分からの女将？サンもだいぶ慣れてきましたのでいろいろと話しかけられれば対応してくれるはずです。
やがて2016年も閉じますが、この3年間で30倍近くに増えたゲストハウス業界、激戦区ではありますがスタッフ一同しっかり頑張っていきますので、来年も釜山タワーゲストハウスをどうか宜しくお引き立てお願い致します。皆様のご健勝を心よりお祈りいたします。
釜山タワーゲストハウス代表 

>>jwoyb様

こんにちは。
ちょっと気になったので書きます。
私も以前、当館を利用したことがあります。いい施設です。

ただ、「釜山駅前に泊まると治安悪いし、お店ない」と書かれていますが、
治安が悪いという根拠と店はたくさんありますが「無い」というわけを教えてください。
近頃は、主に釜山駅前を利用していますが、治安の悪さを感じたことがなく、
店もマートや在来市場及び食堂もあるので、不自由しないので。

他地区に行くにも釜山駅前からバス直通で行けるし、南浦洞よりも便利です。 

皆様お待たせいたしました。プサンタワーゲストハウス恒例のプサン花火大会見学会を下記のように行います。
今年は刺し身やさんのお部屋を用意いたしました。皆さん、刺し身や飲み物を楽しみながら一緒に世界に誇る花火を見学ましょう。
　　　　　　　　　　　　　　　２０１６プサン花火大会見学会要項　　　　
１　主催　プサンタワーGH

２　日時　２０１６年10月2２日（土）　午後4時プサンタワーGH出発　5時30分食事会　7時～花火見学　

３　場所　広安里

４　費用　花火見学会　８万ウォン　　夕食、お酒代込、交通費等は各自　

５　参加者　１５名　　まだ数名分枠がありますので早めにお申し出ください。

６　その他　全力を尽くして引率を行いますが、事故、保険等につきましては自己責任でお願いい　　たします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　プサンタワーGH　　代表 

>>sasaba031さん

ご案内お待ちしておりました！

今年は3名で参加させて頂きます。
どうぞよろしくお願い致します。

オーナー様、ご参加の皆様にお目にかかれるのを楽しみにしています！！
 

オーナー様、スタッフの皆様

先日の花火大会では大変お世話になり、ありがとうございました。
去年ご一緒した方との再会や、新しい出会い・・・。
そしてみなさんと美味しい海鮮料理をいただきながら、
趣向をこらした花火を観覧出来て本当に良い思い出ができました。

伺うと、オーナー様には熊本の震災で大変な中、
企画・引率をいただいて心から感謝しております。

気の早い話ですが、来年も今から楽しみにしています。
遅ればせながら、御礼申し上げます。
 

去年の8月に泊まりましたが、ツインで予約をしたのに、ダブルで予約をされてました。社長と直接メールをして予約をしたので、そのメールを見せてもわかってもらえず。安い値段のままでいいからと、上から目線。
あげくのはてに、シャワーは水しかでない。何を質問しても、わからないと答えるスタッフ。最悪でしたよ。

私は直接メールをしましたが、返事も来ませんでした。
リピなし決定でした。

釜山には、いいゲストハウスは他にもたくさんあるので、次回は別のところに泊まってくださいね(笑)！ 

せっかくのご忠告 

気づかずに申し訳ありませんでした。
　　シャワーについては本当に申し訳なく存じます。実は私のきいた限りでは韓国では初めての日本人によるホテル経営とのこと。４年前の工事の際、３０リットル、５０リットルの電気温水器なるものを設計の段階でありましたので日本では灯油やガスのボイラーが一般的であると申したところ、
ガスは危険だ、灯油は高いと猛反対されたので仕方なしに電気湯沸かし器を取り付けた次第です。１００度の３０リットルですので４２度のお湯に直すと約１２０～１５０リットル、日本式にシャワーを出しっぱなしにするとしばらくすると水になってしまうので、少しずつ出してもらうように説明をしているのですがやはり苦情が出ています。
　　そこで一昨年、日本からリンナイのガス湯沸かし器を運んで行って設置した次第です。今後も可能な限り日本からガス湯沸かし器を運んで行って共同シャワールーム等から増設していく予定ですので今しばらくご辛抱ください。

　　ちなみにオープンのための改修工事の際は２回工事代金を持ち逃げされました。おまけに最初の２倍の金額を完納しているに今でも屋上のオープンデッキなど未完成の部分があります。法的にも民事不介入と言われれば手が出せないといったところで外国での事業のむつかしさを身に染みて体験しているところです。
　　
　　以上言い訳がましい内容でしたが現時点では３月までの、某国スタッフからチェンジして日本人スタッフを登用しており、皆様に安心して気持ちよく宿泊できるゲストハウスづくりに努力しておりますので、よろしければまたのお越しをお待ちしております。　　釜山タワーＧＨ　Ｋ．Ｋ 

釜山タワーゲストハウス様

はじめまして。
僭越ながら、一言申し上げたく存じます。
私は、韓国によく行きますし、色々なところで泊まります。
釜山タワーゲストハウス様のことは、開業当時から、こちらのナビで知り、
いつかはお伺いしたく、楽しみにしておりました。

しかし、本日のコメントを拝見し、心の底から、とても残念に存じます。
先日来、そちらのご対応や施設の不具合について、多くのコメントがなされています。

オーナーの方なのか、スタッフの方なのかは存じませんが、このご返答は、最悪と存じます。

なぜならば・・・
多くの選択肢の中から、そちらを選び、日本から楽しみにされる「お金を支払われる」お客様に、
ましてや、以前からコメントにあるように「韓国では初めての日本人経営によるホテル」と言われておられるのならば、
より一層、期待（安心感）をされるのは当たり前です。
（本意、不本意にしろ、ある意味、そう感じさせています。）

もちろん、日本と同じサービスとまでいかなくても、紹介ページに掲げておられる
サービス（スタッフの対応、不便のない施設の提供）を提供するのが当たり前だと存じます！

ゆえに、コメントの「湯沸し設置」の件や、「工事」の件を、このような公の場において、
折角、お泊りいただいてコメントまでされておられる方に対して、この上なく失礼だと存じます！
これは、経営上の不手際を露呈する以外の何でもなく・・・
お客様に「だから理解してください」とでも言いたいのですか？

設備の充実も、スタッフの教育も、工事のトラブルも内輪で解決し、
ましてや、至らない対応に対して、誠実に謝っても足りないのに、よりによってこのような口実、
正直、ありえません。
日本にしろ、韓国にしろ、どこにしろ・・・ご商売をされている場所や、雇用したスタッフを自ら悪くいうのはどうかと存じますし、
どこでも商売をする上で、トラブルはつきものです。
それでも、わざわざお越しいただいたお客様に、ご不便や、お気遣いをさせることなく、
巷で言われる「日本のおもてなし」で、快適にすごしていただく事が第一だと存じます。

あまりにも、酷いコメントでしたので、コメントさせていただきました。

最後に、願わくば、先のコメントは韓国人スタッフによるものだとかされませんように。
また、お客様になんの関係もない「工事の件」は、
この場で愚痴るのでなく、弁護士や、その筋などに相談・解決され、コメントより削除されてはと存じます。

どうか、日頃よりご愛顧くださるお方や、オーナー様を心配してくださるお方、
少しでも改善を求めて、コメントをくださるありがたいお客様と、
今後も、わざわざお選びくださるお客様に、最低限のご期待には添って差し上げてくださいますことを、
切にお願い申し上げます。

大変失礼いたしました。
 

貴重なご意見ありがとうございました。
私は計画、実践、評価、反省の繰り返しこそ人生だと考えております。先のコメントは外国での経営が如何なるものか自らの反省として述べたものですので悪しからず。この先、スタッフ一同しっかり頑張っていきますので、何とぞ暖かい目で見守って頂きたいところです。
釜山タワーゲストハウス　代表
追伸　　できましたら一度ご利用頂き体験に基づいた率直なご意見頂ければ幸いです。 

>>お店から
私も青いりんごさんと同じ感情です　
実は3週間前業務で慶州行き、その後釜山滞在を考えゲストハウスへ直接電話で連絡したが誰も出ず、時間おいてまた連絡しても全く応答なしでした、慶州で12、16,　釜山着の20、21時帯と計4回電話しても応答なしでした　あり得ない話です　久しぶり利用しようと考えましたが　最悪です 　他のお客さんもメール連絡しても返事なしなどのクレームもありどうなってるのでしょう？　 

私も　釜山ナビで、見つけて2～3年前から利用するようになりました。
今年の5月に宿泊しましたが、対応が、悪かったです。

掃除が行き届いていなかったり、トイレットペ－パーの補充、バスタオルの交換が、出来ていなかったです。
先日も、宿泊しましたが、二人でバスタオル一枚しかなっかたんです。

従業員の方に、聴くとなければ、そこから勝手にとって使ってと回答がありました。
お客様と思われていないのが残念です。

以前、利用した時は、このような事もなく、いきとどいたサ－ビスでしたが～
最近は、ずいぶん変わったようです。 

前略、北村オーナーにメールを送信して返信をまっています。こちらからも一報しましたのでよろしく。草々 

>>North HARADAさん
今回もご利用ありがとうございました。
いよいよ本格的な夏到来、くれぐれも体調管理だけには気を付けて楽しみたいものですね！kitamura 

こちらが待っている返信は、sobaya7xxxあてにお送りしているメールの返信です。草々
 

まだ先になっちゃいいますが、たぶん大丈夫ですよ。
お越し頂ける日を心待ちにしております。

クァ、しのぶより。

 

>>お店から
直接メールをしたいのでアドレスを教えていただけませんか？
森さんはまだいらっしゃいますか？ 

>>Voyage plaisさん

残念ながら森さんは日本へ戻られています。また、直接のメールは、ナビの中では難しいようですので、この欄にてお伝えください。スタッフ一同お待ちいたします。 

>>お店から
わかりました
ありがとうございます 

Dear sir
　ごぶさたしております。6/10より3weeksほど釜山に滞在、Guesthouseｽﾃｲは目下未定なり。そこで、P.T.Gの目下のｽﾀｯﾌの皆さんのお名前とｵｰﾅｰの6/10～7/6間の駐在日を返信いただきたくお願いします。　また、ご面倒ながら隣の「釜山荘Motel」の女主人にも同釜山滞在をｲﾝﾌｫｰﾑ願います。　　　　　西宮市/原田　　　Sincerely yours 

>>North HARADAさん
前略、5/30送信の問い合わせ→返信急いでください。　ｆｒ.原田　　　　草々
 

お久しぶりです。釜山タワーゲストハウスも今年で４年目を迎えます。韓国でのベースキャンプとして利用していただいています常連客さんも増えてきて大変光栄に感じている次第です。North HARADAさんにもたびたびご利用いただき感謝申し上げます。今回は3weeks、釜山に滞在とのことぜひお待ち申し上げます。
私は、月半ばに息子の結婚式があったり、熊本震災の後片付け等で今月も日本にいることが多く、月末にプサン滞在の予定になっています。都合がつけば、ぜひ再会いしいろいろと近況についてお話ししたいと思っております。

ところで今のスタッフは大分出身の忍さんです。大の韓国ファンで現在韓国語猛特訓中です。今回はまだ一か月で未熟ではありますが、いろいろとご指導いただけましたら幸いです。今後、忍さんをよろしくお願いいたします

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　釜山タワーゲストハウス　　代表 

熊本地震お見舞い本当にありがとうございます。
熊本のホテルは玉名市にありましたので震度6強でしたので大した被害はありませんでしたが、震度7の熊本城近くにある実家や老人福祉施設や、障害者福祉施設等が屋根瓦がはげ落ちたり基礎が落ち込み壁に亀裂が入ったりなどの被害がありました。
私自身は震災当日、私自身も親の介護のために実家におりまして、真夜中にこの世の終わりかと思えるほどの揺れに襲われ、直後より施設に住まわれたり、通っておられる利用者の安全確保、建物の応急処置、被災者への玉名の温泉ホテルや福祉施設の解放等の対策に駆けずり回り、2週間ほどは寝る暇もないほどの状況でした。
駆けずり回る中で目に入る、ひっくり返ったと思えるほど完全倒壊した家屋やつぶれかかったビル、崩れた土手や鳥居、波打っている道路等を見るたびに言葉にならない経験、思いをしたところです。
被害の規模があまりにも大きいために復旧作業まだまだ始まったばかりで一つ一つ解決していっているところですが、社員一同、熊本県民頑張っていきますのでご協力よろしくお願いします。
釜山タワーＧＨ K.K
 

ご利用ありがとうございました。しかし、不愉快な思いをさせました本当に申し訳ありませんでした。
今回の韓国の４連休が大統領思い付きで突如施行されたものでそれに喜んだ韓国国内の方々が当日予約サイトに満員の知らせを出していなかった私どものハウスへなだれ込んできたために混乱してしまいました。おまけに韓国人スタッフも休みを取って日本旅行行ってしまうことも重なり、ご指摘のように韓国語も十分でない臨時のスタッフに無理をさせてしまい反省しているところです。今後はしっかり体制を整えていきますのでまたのご利用よろしくお願いいたします。 

ご利用ありがとうございました。あたらしいスタッフ（しのちゃん）も決まりこれからも頑張っていきますのでよろしくお願いします。
K．K 

ご利用ありがとうございました。
連休初日でビートル欠航が続き心配しましたが楽しく旅することができましたようで安心しました。
またのお越しをお待ちしております。
 

せっかく計画しておられたのに残念ですね。天候のせいなので仕方ありませんが、またの機会にぜひお越しください。
スタッフより 

ありがとうございます。
また利用させていただきます！！ 

本当にありがとうございます また会いましょう.