ナビからのお知らせ
【お願い】ホテル予約に関するお問い合わせ＆ホテル予約規約
よくあるホテル予約ＦＡＱリスト。予約の際、疑問が生じたら、まずはこちらをチェック！
◆ホテル予約の流れ、キャンセル料など、ご予約前には、忘れずにチェック！【ホテル予約規約】
◆既にご予約いただいているお客様
既にご予約いただいているお客様のご質問、ナビへのご連絡（必要事項のご連絡等）は、ページ下段にある「お問合わせ」からお願いいたします。また、ご連絡いただく際、以下のことを忘れずにご記入下さい。
①予約番号 ②お店/ホテル/ツアー名 ③ご利用予定日 ④お名前
◆ご予約前のお客様
※予約ＦＡＱに掲載されていない質問・その他お問合わせは、
webmaster@seoulnavi.comへメールでお問い合わせください。
下記、ホテル予約ＦＡＱをご参考下さい。
予約方法に関するよくある質問
◆予約前◇予約方法（会員登録をしている予約者と、実際に宿泊する人が違いますが、予約できますか？）
◇予約方法（同じ日程で、ツインとダブルの部屋を予約したいのですが、どうやって予約できますか？）
◇部屋の利用（１人でDoubleやTwinを利用できますか？）
◇ホテル会員（ホテルの会員に登録しているのですが、会員割引や特典は利用できますか？）
◆予約後
◇変更（日程など変更したいのですが、どのようにしたらいいのでしょうか？）
◇キャンセル（予約のキャンセルをしたいのですが、どのようにしたらいいのでしょうか？）
◇メールについて（予約したのにメールがきません。どうなっていますか？）
◇空室情報（空室情報では予約できるようになっていても、満室で予約できないこともあるのですか？）
◇予約の確認・連絡に関して（予約の確認、連絡を電話でいただけないでしょうか？）
◆予約できない
◇希望日程を検索すると「料金未定」と表示されます。いつから予約できますか？
◇予約をしようとしたら「〇月〇日から予約可能です。」と出て希望の日で予約できません。予約できないのですか？
◇予約できないホテル（予約希望ホテルに予約ボタンがなく、料金の案内がありません。予約できませんか？）
◇予約したい部屋タイプの料金案内がありません。予約できませんか？
◇予約したい日程が希望ホテルは満室になっています。キャンセル待ちはできませんか？
お支払いに関するよくあるご質問
◆クレジットカード払いに関して◇どのカードを使ったのか、忘れてしまったので教えてください。
◇月をまたいでの返金について予約して決済した後にキャンセルをしたのですが、クレジットの請求がきました。どうしてですか？ ）
◇先日予約をして決済完了したのですが、カード会社から請求がきません。またカード会社に確認しましたが、ナビからの請求がきてないと言われました。どうなっているのですか？
◇早い時期から予約を入れ、カード払いにしたいのですが。
◆支払について
◇領収書がほしいです。領収書はいただけますか？
◇先払いの予約を現地払いにできませんか？ あるいは現地払いの予約を前払いにできませんか？
◆銀行振込みについて
◇入金番号って何ですか？
◇入金したのに入金完了の確認ができません。どうなっているのですか？
◇予約を２つしました。一緒に振り込んでもいいですか？
◇入金番号を入れずに入金してしまいました。確認できるか心配です。
◇予約をしたので振込したいのですが、銀行口座を教えてください。
◆料金
◇サイトで表示されている料金は１人の料金ですか？ １部屋の料金ですか？
◇予約をした後にサイトを見たら、料金が値下がりになっています。返金してもらえますか？
◆決済方法の変更について
◇銀行振込で予約をしましたが、カード決済に変更したいです。
その他よくある質問
◇荷物お預かり （チェックイン前やチェックイン後、ホテルで荷物を預かってもらいたいのですが、可能ですか？）◇エンコード（予約規約を見たいのですが、文字化けしたり、画面が真っ白で見ることができません。）
◇リストにない要望事項（ホテルの予約をしたのですが、リクエストしたいことがありますが要望事項リストにありません。リクエストできませんか？）
◇要望事項（リクエスト）（要望事項（リクエスト）って何ですか？）
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記事登録日：2009-05-14
