お申し込み条件
ソウルナビ会員登録が必要です。
代表者１名様の会員登録で複数人数の予約が可能です。また、会員ではない方の代行予約も可能です。

お客様ご自身でメール及びサイト上で予約内容を確認できる環境をお持ちの場合に限りご利用いただけます。

予約の情報はメール、あるいはナビサイト内「予約確認 変更/取消」画面にて行います。通信事情、コンピュータの不具合、メールアドレスの誤表記等、ナビに責のない事由に基づきお客様がご予約内容確認できない事態が生じても、予約の契約成立に影響を及ぼすものではありません。なお、ナビからお送りするメールはナビサーバーからの発信記録を基に発信完了とさせていただきます。

支払い方法
すべてのお店で予約の前払いは不要です。 　
－お客様が実際お店に行って全額をお支払い下さい。
－ソウルナビでご予約された方はソウルナビ予約時料金（各エステのページに表示）でご利用できます。 　
－基本コース以外の利用時のご予約も可能です。お店によっては事前にご希望コースをお伺いする場合もあります。

料金の変更
料金の変更 料金の変更は予告なしに行われることもあります。基準は各店により異なりますのでご了承願います。

ご予約に関して
ご利用予定日の３営業日前（営業時間内）までにご予約申請をお願いします。 　
－土曜日、日曜日、月曜日のご予約はその前の水曜日までにお願いします。 　
－３営業日以内のご予約申請は承れないことがあります。
ダブルブッキング（二重予約）はしないようにしてください。

ソウルナビ予約センター営業時間等のご案内

運営	：	SEOULNAVI Inc.
TEL	：	2252-7195 （国際電話 ： +82-2-2252-7195）※日本語直通
FAX	：	2252-9529 （国際ファックス ： +82-2-2252-9529）
営業時間	：	9:00-18:00(月－金）
休業日	：	土曜日･日曜日･韓国の祝日･ソウルナビの創立記念日（3月2日）・その他休暇 ＜韓国の祝日およびその他休暇期間はサイト内「コミュニティ」の「予約センターお知らせ」内にてお知らせします。＞

▲ＴＯＰ 【　よ　く　あ　る　質　問　】 　 【 予約に関して 】 　 Ｑ； ピックアップって何ですか？ Ａ； ご宿泊ホテルからお店まで、お店の車でお迎えすることです。別途センディング（お帰り）サービスを行っているお店もあります。 　 　 Ｑ； ピックアップは無料ですか？ Ａ； 無料サービスです。 　 Ｑ； ピックアップは一人でも可能ですか？ Ａ； お店によってサービス内容が異なります。各お店のページをご参照ください。 　 Ｑ； ピックアップはホテル以外の場所でも可能ですか？ Ａ； 見つけやすく、車を止める場所がある所でしたら可能です。一度お問い合わせください。 　 Ｑ； ピックアップの人と会えなかったらどうしたらいいですか？ Ａ； 今まで会えなかったことはありませんが、道路の渋滞などにより多少時間が前後することがあります。ソウルナビ、またはお店までご連絡ください。 　 　 Ｑ； ピックアップに遅れそうなのですが・・・。 Ａ； ただちにソウルナビまたはお店までご連絡ください。 　 　 Ｑ； ピックアップ場所（時間）を変更したいのですが。 Ａ； 日程に余裕がある場合でしたら、「予約確認 変更/取消」ボタンより変更手続を行ってください。すでにソウルにいらっしゃっている場合は、電話にてソウルナビまたはお店までご連絡ください。ただし、ピックアップ時間の３時間前までにお願いします。当日の場合は変更できないこともありますのでご了承ください。 　 Ｑ； 宿泊ホテルがまだ未定なのですが、ピックアップを含めて予約できますか？ Ａ； ピックアップ欄に「未定」とご記入の上、ご予約していただき、ホテルがお決まり次第、「予約確認 変更/取消」ボタンよりご連絡ください。 　 　 【 割引・特典に関して 】 　 　 Ｑ； ソウルナビの割引と、雑誌のクーポンの併用をできますか？ Ａ； ソウルナビの割引は、雑誌や他のサイト、ガイドブックなどの他クーポンとの併用はできません。ご了承ください。 Ｑ； ソウルナビで予約した場合の特典とクーポンとは違うのですか？ Ａ； 基本的にソウルナビから予約した場合の特典とクーポンの内容は同じです。ソウルナビからご予約いただいた場合はクーポンを持参されなくても同様のサービスを受けていただくことができます。 　 　 【 支払に関して 】 　 　 Ｑ； 円やカードでの支払は可能ですか？ Ａ； ほとんどのお店が基本的に日本円、韓国ウォン、クレジットカードでのお支払いが可能です。 　 【 予約確認書（バウチャー）に関して 】 　 Ｑ； 予約の後、お店に何か持っていくものはありますか？ Ａ； 予約が完了すると予約確認書を発行しますので、印刷して当日お店にお持ちください。 　 　 Ｑ； プリンターが自宅にありません。 Ａ； ソウルナビよりＦＡＸでお送りします。ＦＡＸ番号をご連絡ください。 　 　 Ｑ； 自宅にＦＡＸもありません。 Ａ； ご宿泊ホテルへＦＡＸしてお届けします。ホテル名、宿泊代表者名、パッケージツアーの場合は旅行社名、チェックイン日をご連絡ください。 　 　 【 汗蒸幕・サウナに関して 】 　 Ｑ； 基本コースの一部をしないで、他のオプションに変えられますか？ Ａ； 基本コースの振り替えはできません。ただし、皮膚が弱くアカスリができない方は事前にお店にご相談ください。 　 Ｑ； エステ当日、生理になるかもしれないのですが、どうしたらいいですか？ Ａ； 症状が重い方はおすすめできません。しかし、タンポン、使い捨てパンツなどお店によって用意されていますので、よもぎ蒸し以外のコースはご利用いただけます。生理によるキャンセルでも規約通りのキャンセルチャージが発生します。ご了承ください。 　 　 Ｑ； 肌が弱いのでアカスリを弱めにお願いしたいのですが。 Ａ； 必ずお店でオーダーを取る際に、お店のスタッフにお伝えください。 　 　 Ｑ； 混み易い時間帯を教えてください。 Ａ； 一般的に朝９時～10時30分、夜６時～９時が最も混む時間帯です。反対に午後１時～２時30分、夕方５時～６時は比較的空いています。

▲ＴＯＰ 【　エ ス テ 予 約 の 流 れ　】 ・・・お客様 ・・ナビ 予約フォームからお客様がナビへ予約依頼。 ↓ 予約内容確認メールを自動的にナビから送信。 ※この時点ではまだご予約は成立していません。 　 ※クレジット決済でご予約の場合、この時点では決済は行われておりません。 ↓ お客様が予約内容確認メールにある予約内容をご確認下さい。 変更・修正がある場合はナビへ至急ご連絡ください。 ※変更・修正がない場合はご連絡の必要はありません。 ↓ ナビがお店に予約可能かどうかを確認後、予約。 お客様に結果報告メール送信。 （予約できなかった場合もその旨メールでお伝えいたします。） ↓ 予約ができた旨のご連絡と同時に、予約完了メール＆予約確認書をお客様に送信。 ↓ お客様が予約確認。 予約完了 予約確認書を印刷し、当日お持ちになってください。 【変更・キャンセル等がある場合】 サイト左上にある　こちらのボタンよりログインの上ご連絡下さい。 ↓ からお客様がナビへ変更・キャンセル依頼 ↓ 変更・キャンセル内容確認メールを自動的にナビから送信 ※この時点ではまだ変更・キャンセルの手続きはされていません。 ↓ ナビが変更・キャンセル処理をし、お客様に結果報告メールを送信 ↓ お客様がメール又は予約確認画面で予約内容を確認 【　注意事項　】 予約確認書は必ず印刷して持参してください！！ ※ナビへの連絡無しで、予約確認書をご持参されなかったことによりご予約された サービスが受けられなかった場合、ナビ責任を負いかねますので、ご了承ください。